Facebook-fans hjælper både os og hinanden
Der var ikke en klar strategi for arbejdet med sociale medier, da Bilka for to år siden lancerede en side på Facebook.
Modelfoto/Colourbox.
Den skepsis er gjort til skamme, nu hvor Bilka har over 58.000 fans og en hård kerne af ambassadører, som hjælper med at produktudvikle og svare på spørgsmål fra andre kunder.
- Vores mål er ikke push-markedsføring, men at inddrage vores kunder i for eksempel produktudvikling, fortæller online marketing manager Liselotte Kirkelund fra bilka.dk.
